Soporte
1. Elegí la categoría correcta
Antes de publicar, asegurate de que tu consulta esté en el área correspondiente (por ejemplo: Televisión – Audio – Fuentes de alimentación – Controladores, etc.).
👉 Esto ayuda a que los especialistas adecuados la vean más rápido.
2. Usá un título claro y específico
Un buen título resume el problema en pocas palabras.
❌ No: “Necesito ayuda urgente”
✅ Sí: “TV Philips 32PFL – No enciende, LED de standby parpadea”
3. Describí el equipo o sistema
Incluí toda la información técnica posible:
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Marca y modelo exacto.
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Tipo de equipo (TV, fuente, cargador, placa, etc.).
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Número de chasis o placa si lo tiene.
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Año aproximado o versión del firmware (si aplica).
4. Explicá el síntoma o falla
Contá qué hace y qué no hace el equipo:
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¿Enciende alguna luz?
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¿Hay imagen, sonido, voltajes presentes?
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¿Se calienta algún componente?
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¿La falla es intermitente o permanente?
📌 Evitá frases genéricas como “no anda nada” o “no funciona bien”.
Cuanto más detallado seas, mejor.
5. Indicá las pruebas realizadas
Mostrá que ya hiciste una parte del diagnóstico:
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Mediciones de tensión (con valores concretos).
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Componentes revisados o reemplazados.
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Si probaste el circuito en otro entorno o con otro módulo.
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Si disponés de esquema o diagrama.
✅ Ejemplo:
Medí 5 V en la fuente principal, pero los 12 V secundarios no aparecen.
Cambié el transistor Q801 y sigue igual.
6. Adjuntá material de apoyo (si corresponde)
Podés incluir:
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Fotos nítidas del circuito o zona afectada.
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Fragmentos del esquema eléctrico.
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Lecturas de instrumentos (multímetro, osciloscopio, etc.).
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Enlaces a documentación técnica (si es fuente confiable).
⚠️ Evitá subir fotos borrosas o pesadas; recortá la zona importante.
7. Formulá tu pregunta concreta
Cerrá con una pregunta clara para orientar la ayuda:
“¿Qué podría causar la ausencia de los 12 V en este modelo?”
“¿Es normal que el microcontrolador reciba solo 3,3 V en standby?”
8. Agradecé y actualizá
Siempre agradecé la ayuda recibida.
Y si resolvés el problema, contá la solución — eso ayuda a otros técnicos que tengan la misma falla en el futuro.
🧩 Ejemplo completo:
Título: Monitor LG Flatron E2241 – No enciende, LED parpadea
Descripción:
Al enchufar, el LED frontal parpadea 3 veces y se apaga.
La fuente entrega 5 V correctos, pero el integrado PWM no oscila.
Reemplacé el optoacoplador y el condensador principal sin resultado.Pregunta:
¿Podría ser el TL431 defectuoso o hay que revisar el secundario del trafo?Adjunto: foto de la fuente y parte del esquema.